Правила работы Сервиса заказа такси «ИнтерСити74»

 

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Сервиса заказа такси ИнтерСити74 (ИП Балашов Виталий Борисович ИНН 745214278208, далее по тексту также - «ИнтерСити74») и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно-информационный комплекс, обеспечения Заказчика транспортным средством с целью осуществления перевозок и информирование Заказчика об исполнении Заказа.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту - «ГК РФ») данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Сервиса заказа такси ИнтерСити74 любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном сайте ИнтерСити74 в сети Интернет по адресу http://www.intercity74.ru/oferta.

1.3. ИнтерСити74 оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. ИнтерСити74 не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Перевозчику.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг ИнтерСити74.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа.

1.5.2. Заказ – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.

1.5.3. Перевозчик — лицо, получившее у Сервиса заказа такси ИнтерСити74 право использования базы данных, содержащей актуальные сведения существующей потребности в перевозке пассажиров и багажа и/или перевозке грузов и принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.5.4. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Сервиса заказа такси ИнтерСити74.

1.5.5. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.5.6. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.7. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства в ближайшее время («как можно быстрее»).

 

2. Предмет оферты

2.1. ИнтерСити74 оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на передачу Заказа Перевозчику и информирование Заказчика о тарифах Перевозчика, а так же об исполнении Заказа.

 

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в ИнтерСити74 с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных ИнтерСити74ИнтерСити74 не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.

3.4. ИнтерСити74 размещает Заказ в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационному комплексу Перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своём выборе ИнтерСити74, указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом ИнтерСити74 гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.

3.5. О подаче транспортного средства ИнтерСити74 информирует Заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства.

3.6. ИнтерСити74 может принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный ИнтерСити74 о предварительном Заказе. Фактическая подача транспортного средства при этом Интерсити74 не гарантируется.

3.7. ИнтерСити74 оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности ИнтерСити74 и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и ИнтерСити74 записываются.

3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать ИнтерСити74 о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения ИнтерСити74. В этом случае ИнтерСити74 уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия ИнтерСити74. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие ИнтерСити74 на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие ИнтерСити74 на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика ИнтерСити74 руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса заказа такси ИнтерСити74, перед размещением Заказа.

 

4. Обязанности ИнтерСити74

4.1. Разместить Заказ Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа. Создать условия для круглосуточного непрерывного функционирования систем связи для информирования Заказчика о статусе исполнения Заказа.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства, в кратчайшие сроки инициировать назначение на Заказ другого Перевозчика или предложить Заказчику альтернативный вариант решения возникшей ситуации.

4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика.

4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.

4.5 Своевременно приступать к исполнению Услуг и заблаговременно информировать Заказчика о назначенном на Заказ Перевозчике путем совершения телефонного звонка или отправки SMS сообщения на номер телефона, указанный в Заказе.

 

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.4 Оперативно и заблаговременно сообщать ИнтерСити74 обо всех изменениях ранее оформленных Заказов.

5.5. Использовать предоставленное транспортное средство в соответствии с его техническим предназначением.

5.6. На всем протяжении маршрута соблюдать в транспортном средстве чистоту и порядок, санитарно-гигиенические нормы (курение и распитие спиртных напитков в салоне транспортного средства запрещено, при наличии признаков опьянения у Заказчика (пассажира) Перевозчик вправе отказать в обслуживании). В случае повреждения (порчи) транспортного средства Заказчик (пассажир) обязуется незамедлительно возместить Перевозчику причиненный ущерб, если повреждение (порча) транспортного средства произошло по вине Заказчика (пассажира) или по обстоятельствам, за которые Заказчик (пассажир) несет ответственность в соответствии с законом или договором Оферты.

 

6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком

6.1. ИнтерСити74 предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой.

6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. ИнтерСити74 информирует Заказчика о стоимости оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется ИнтерСити74.

6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия ИнтерСити74.

6.4. ИнтерСити74 не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.

6.5. ИнтерСити74 обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:

6.5.1. Авансовым платежом на сайте ИнтерСити74;

6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности);

6.5.3. Безналичным платежом с использованием сторонних сервисов (Яндекс.Деньги, QIWI-Wallet и прочие).

6.6. При осуществлении расчетов между Заказчиком и Перевозчиком авансовым платежом или безналичным платежом ИнтерСити74 является агентом Перевозчика, действующим от имени и за счет Перевозчика, в части приема денежных средств Заказчика. ИнтерСити74 берет на себя обязательства агента Перевозчика только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика.

6.7. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.8. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:

6.8.1. Ожидание Заказчика свыше 10 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля на адрес отправления или свыше 1 часа с момента прибытия рейса, указанного в Заказе, в аэропорт/вокзал;

6.8.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.

6.9. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от поездки после прибытия автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком, но не может превышать суммы внесенного агенту Перевозчика авансового платежа или 20% от стоимости поездки в соответствии с тарифами.

6.10. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойке ИнтерСити74 информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.

6.11 При осуществлении расчетов между Заказчиком и Перевозчиком Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения его претензий к ИнтерСити74 или Перевозчику, если они имеются. Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги Перевозчика в соответствии с тарифами, оставляя за собой право заявить о своих претензиях ИнтерСити74 и требовать возмещения ущерба при наличии оснований.

 

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. ИнтерСити74 не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих ИнтерСити74.

7.3. ИнтерСити74 не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств ИнтерСити74, при условии предварительного извещения Заказчика.

7.4. ИнтерСити74 не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

7.5. ИнтерСити74 не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.

 

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

9. Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством РФ о рекламе.

 

10. Персональные данные

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает ИнтерСити74 согласие свободно, своей волей и в своем интересе на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 52-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения условий настоящей Оферты.

10.2. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков ИнтерСити74 не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей Офертой.

10.3. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.